Logistik-Forum 2010 Dornbirn
09.11.10Management Talk: Operational Excellence im Service- und Ersatzteil-Geschäft
Eine höhere Dosis? Ein neues Effizienzaphrodisiakum? Nein! Mehr Wirkung, mehr Nachhaltigkeit bringt eine strategische Vorgangsweise in der Logistik. Immer mehr Unternehmen beweisen: Der integrative Ansatz ist ein probates Mittel, um den aktuellen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. Strategisch durchdachte Nachhaltigkeitskonzepte werden ganz konkret für Kosteneinsparungen (Stichwort Energieeffizienz) und Mitbewerbs-Differenzierung am Markt genutzt. Ökologische und soziale Aspekte vor allem im Supply Chain Management zu integrieren hat Nebenwirkungen: und zwar höchst ökonomische!
Praxisbeispiele, Erfolgskonzepte und Denkmodelle
Kaum ein anderer Unternehmensbereich hat so viele Möglichkeiten Nachhaltigkeit in die Praxis umzusetzen, wie die Logistik. Vom Einkauf und der Beschaffung, über die Produktion, Lagerhaltung bis hin zur Distribution bieten sich zahlreiche Gelegenheiten ökologische und soziale Verantwortung wahrzunehmen. Wie die Unternehmen Rhomberg Bau, GIKO Verpackungen, Henkel, REMEI, Forstgut Allerheiligen und EPEA nachhaltige Logistik als Triebfeder ihres Erfolges nutzen, erfahren Sie auf dem Logistik-Forum Vorarlberg 2010, welches sich differenziert mit Praxisbeispielen, Erfolgskonzepten und Denkmodellen auseinander setzt
Informationen und Anmeldung
Weitere Informationen und den Link zur Anmeldung finden Sie auf der Homepage des VNL Österreich.
Management Talk
Operational Excellence im Service- und Ersatzteil-Geschäft
Dass sich mit After Sales Service ein margenträchtiges Geschäft aufziehen lässt, haben die meisten Unternehmen mittlerweile erkannt. Genauso haben sie aber auch erkannt, dass dieses Geschäft bei weitem kein Selbstläufer ist, und tun sich schwer, wenn es an die Realisierung der brachliegenden Potenziale geht.
Erfolgreiche Unternehmen haben geeignete Serviceleistungen definiert und eine schnelle, flexible Ersatzteil-Logistik aufgebaut. Damit konnten sie ein hochmargiges Geschäft etablieren ? und nicht zuletzt Ersatzteilpiraten und unabhängige Servicedienstleister auf Distanz halten.
Auf dem Weg zu Operational Excellence im After Sales Service sind eine Reihe von Herausforderungen zu meistern: Entwicklung von servicegerechten Produkten, Festlegung der «passenden» Preise für Service und Ersatzteile, Installation schneller Auftragsabwicklungs- und Logistikprozesse, Aufbau der notwendigen Ressourcen und Qualifikationen sowie letztendlich die Verankerung des Service-Gedankens im ganzen Unternehmen.
Gemeinsam mit unseren Talkgästen diskutieren wir, mit welchen strategischen und operativen Ansätzen ein nachhaltig erfolgreicher Service und eine leistungsfähige Ersatzteil-Logistik aufgebaut werden kann:
- Wo liegen die grössten Potenziale und wie werden diese identifiziert?
- Was macht das Service- und Ersatzteil-Geschäft nachhaltig erfolgreich
- Wie baut man exzellente Logistiklösungen für die Ersatzteilabwicklung auf
- Wie sehen eine leistungsfähige Organisation und robuste Prozesse aus
- Welche konkreten Ansatzpunkte haben sich in der Praxis bewährt
- Welche kritischen Erfolgsfaktoren sind zu berücksichtigen?
Erfahren Sie hier mehr und melden Sie sich an für den Anlass im Seerestaurant Rorschach vom 09. November 2010. Der VNL und Zellweger Management Consultants AG freuen sich auf Ihren Besuch.
UPCOMING EVENTS
VNL Schweiz
- September - APS/ERFA
- September - Logistik Lounge
- November - SC Risk Management
VNL Österreich
- ab Mittwoch, 01.09.2010 - LogForm - Arbeitskreis für Logistik in der Rheintalregion Anmeldung
- Donnerstag, 16.09.2010 - Logistik-Formum 2010 Anmeldung