LoXoL - logistics solutions GmbH ist tätig in der Erstellung und Umsetzung logistischer Optimierungs- und Integrationsprojekte. Der Fokus liegt dabei auf ganzheitlicher Prozessoptimierung und ergonomischer Umsetzung der jeweiligen Projektaufgabenstellungen. LoXoL unterstützt die Unternehmen vom Konzept über Ausschreibung und Systemauswahl bis hin zur Entwicklung und Implementierung der Lösungen.

Ausgangssituation
Im Bereich der Automobillogistik ist insbesondere der Haftungsübergang bei Beschädigungen von Fahrzeugen ein kritischer Prozess. Der Nachweis von Beschädigung die bereits vor der Übernahme von Fahrzeugen bestanden, ist vital für den Geschäftserfolg. Die Einhaltung von internationalen Richtlinien (z.B.: CMR Recht) sowie der durch die einzelnen Fahrzeughersteller ausgegebenen Schadenscodierungen ist dabei von fundamentaler Bedeutung. Daher wird an die handelnden Personen ein hohes Maß an Verantwortung gestellt. Durch die unterschiedlichsten Codierungen von Schäden (sind durch die Fahrzeughersteller vorgegeben) und aus dem vorhandenen Zeitdruck resultiert ein langwieriger Ausbildungsprozess um Fachkräfte auszubilden. Derzeit wird die Schadenserfassung, aufgrund der unterschiedlichen Anforderung der Hersteller, durch die Mitarbeiter oftmals auf den Vordrucken der Hersteller durchgeführt. Dies führt insbesondere im Zuge der Nacherfassung im Kundensystem zu erheblichen nicht wertschöpfenden, zusätzlichen administrativen Aufwendungen.

Ziele

  • Reduktion der administrativen Zusatzaufwendungen durch direkte Erfassung der Schäden im Kundensystem.
  • Reduktion der Ausbildungszeit der Mitarbeiter durch ein möglichst intuitives und einfach zu bedienendes System.
  • Beschleunigung der notwendigen Beschaudauer bei den einzelnen Fahrzeugen auf max. 2 Minuten.
  • Senkung der Fehlerrate bei der Erfassung der Fahrzeugzustände.
  • Reduzieren nicht wertschöpfender Tätigkeiten im Prozess um >40%.

Umsetzung

  • Erhebung und Auswertung der benötigten Daten anhand der bereits vorhandenen unterschiedlichen Schadenerfassungsbögen der Fahrzeughersteller.
  • Analyse der derzeitigen Vorgehensweise bei der Schadenserfassung gemeinsam mit den dafür zuständigen Mitarbeiter und Verantwortlichen.
  • Gegenüberstellung der benötigten Informationen mit den derzeit erfassten Informationen.
  • Ableitung einer generell gültigen Schadensdefinition und -codierung und einer möglichst allgemein gültigen grafischen Explosionszeichnung der unterschiedlichen Fahrzeugtypen.

Ergebnis
Basierend auf den in der Umsetzung definierten Anforderungen wurde eine mobile Applikation entwickelt, welche durch einfachste Mittel an die unterschiedlichen Gegebenheiten im Bereich der Schadenserfassung adaptiert werden kann. Dadurch wurde eine frei konfigurierbare Anwendung geschaffen, die einerseits die unterschiedlichen Anforderungen der Fahrzeughersteller und andererseits den Bedarf einer einheitlichen und standardisierten Erfassung von Fahrzeugschäden abdecken kann. Da bei der Konzeptionierung der Anwendung im höchsten Maße auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter Rücksicht genommen wurde, konnte durch die Einführung der Anwendung eine signifikante Reduktion der Fehlerrate, bei gleichzeitiger Erhöhung der Geschwindigkeit erzielt werden. Die Ziele konnten alle erreicht oder übertroffen werden. Die Qualität der Erfassung ist in Menge (Output) und Güte (Quality) signifikant verbessert worden.

Arbeitsstunden
keine Angabe

Projektleitung
Dipl.-BW(FH) Lutz Zeitzmann, http://www.loxol.at

Unternehmen
LoXoL - logistics solutions GmbH, http://www.loxol.at

Kontakt
Dipl.-BW(FH) Lutz Zeitzmann, office(at)loxol.at

Bereiche
Integrierte Logistikanbieter,  Automotive,  Produktion,  Logistiktechnikanbieter

Themenfelder
Optimierungskonzepte,  Auftragsmanagement,  Systeme & Tools,  Logistiktechnologie